隨州日報訊(通訊員 冷臘梅)今年以來,隨州市水務(wù)集團以民生需求為導向,以解決用戶需求和提升用戶幸福感為出發(fā)點和落腳點,以接訴即辦工作為主抓手,針對用戶日常訴求,做到第一時間響應、第一時間承接、第一時間化解,爭做貼近用戶的“知心人”、服務(wù)用戶的“暖心人”、守護用戶的“用心人”,切實解決好用戶的急難愁盼問題。
“做飯、洗澡這些用水高峰時段,即便把水龍頭開到最大,水流也依然細小!苯,家住隨州城區(qū)香榭里小區(qū)的居民不斷反映。
原來,隨著該小區(qū)周邊區(qū)域的快速發(fā)展建設(shè),入住居民數(shù)量的增加,用水需求也隨之增長。該小區(qū)屬于供水管網(wǎng)末端,加之小區(qū)沒有安裝二次加壓設(shè)備,特別是五層及以上的居民,在用水高峰時段頻繁出現(xiàn)水壓不足的問題,嚴重影響了他們的日常生活。
針對這一現(xiàn)象,隨州市水務(wù)集團立即啟動吹哨報到機制,成立工作專班,開展大走訪活動,與用戶面對面交流問題所在,挨家挨戶查看水壓狀況。通過實地勘查和精心規(guī)劃,結(jié)合實際情況,立即制定方案,進行供水管網(wǎng)改造,解決了小區(qū)高峰用水問題。
截至目前,困擾居民的用水問題圓滿解決!翱粗@水流,心里就暢快多了!”居民楊先生感慨道,“這段時間,水務(wù)集團一直在努力幫我們解決問題,真是太感謝他們了!”
供水關(guān)乎民生,連接千家萬戶。隨州市水務(wù)集團本著用心辦實事、用情為民心、用力解難題的態(tài)度,主動作為,履職盡責,立足實際運用多種有效措施,著力解決用戶的操心事、煩心事、揪心事,解決好用戶身邊“急難愁盼”,用實際行動著力提升獲得用水營商環(huán)境。