隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員佘重華、薛招、劉勇）今年以來(lái)，曾都區(qū)交通運(yùn)輸局全面提升大件運(yùn)輸服務(wù)效能，以服務(wù)大件運(yùn)輸為抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化審批流程，全力保障重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，助力企業(yè)降本增效。
推行“一站式”服務(wù)，讓企業(yè)“少跑腿”。該局依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立大件運(yùn)輸審批專(zhuān)窗，通過(guò)整合優(yōu)化審批流程，實(shí)行“一窗受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”等方式，真正實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)“只進(jìn)一扇門(mén)、辦成所有事”。同時(shí)，大力推行大件運(yùn)輸許可“一網(wǎng)通辦”，通過(guò)簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、壓縮審批時(shí)限，并實(shí)時(shí)與申請(qǐng)企業(yè)互聯(lián)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)審批流程動(dòng)態(tài)管理。目前，三類(lèi)件大件運(yùn)輸許可審批時(shí)限由原來(lái)的15個(gè)工作日縮短至6個(gè)工作日。
實(shí)行“預(yù)約式”服務(wù)，讓企業(yè)“零等待”。該局針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，提供預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，全方位滿足企業(yè)多樣化需求。以局領(lǐng)導(dǎo)陪伴企業(yè)和辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)走流程方式，全流程體驗(yàn)大件運(yùn)輸“一件事”辦理成效，廣泛聽(tīng)取企業(yè)和辦事群眾意見(jiàn)建議，精準(zhǔn)找出企業(yè)及辦事群眾辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，通過(guò)“換位體驗(yàn)”進(jìn)行“換位思考”，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，真正讓企業(yè)“零等待”。
提供“保姆式”服務(wù)，讓企業(yè)“更省心”。該局建立大件運(yùn)輸服務(wù)專(zhuān)班，提前與企業(yè)溝通，了解運(yùn)輸設(shè)備的詳細(xì)信息，精心勘測(cè)最佳運(yùn)輸路線。在運(yùn)輸過(guò)程中，全程跟蹤護(hù)送服務(wù)，及時(shí)解決遇到的各種問(wèn)題，確保大件運(yùn)輸安全暢通，讓企業(yè)切實(shí)感受到“保姆式”服務(wù)的貼心與省心。截至目前，共勘察、上報(bào)大件運(yùn)輸許可535件，辦結(jié)535件，辦結(jié)成功率100％，為多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供了運(yùn)輸保障，有力推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
