隨州日報訊（通訊員李斌、尤昊源）廣水市醫(yī)保局以“放管服”改革為主線，以“集中、精簡、高效、便捷”為目標(biāo)，堅持“極速辦理”“極優(yōu)服務(wù)”“極簡審批”，著力破解企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，大力優(yōu)化營商環(huán)境。
服務(wù)事項線上辦。堅持“應(yīng)上盡上、全程在線”的原則，全力打造“一網(wǎng)通辦”“掌上辦理”服務(wù)，群眾借助支付寶、“鄂匯辦”APP、醫(yī)保服務(wù)熱線等渠道查詢和辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。醫(yī)保公共數(shù)據(jù)查詢和服務(wù)線上可辦事項由不足29項增加至52項，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的醫(yī)保經(jīng)辦新路徑。
事權(quán)下放基層辦。在全市18個鎮(zhèn)（街道），402個行政村全覆蓋建立醫(yī)保窗口，打造了21個定點(diǎn)醫(yī)院便民服務(wù)點(diǎn)、85個村（社區(qū)）衛(wèi)生室（站），統(tǒng)一了服務(wù)點(diǎn)（室）標(biāo)牌、制度等。大力推動服務(wù)下沉，12個醫(yī)保服務(wù)事項下放到村（社區(qū)），16個下放到鎮(zhèn)（街道），實(shí)現(xiàn)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)基層辦、就近辦、上門辦。
窗口服務(wù)一站辦。在醫(yī)保窗口推廣綜合柜員制、過程公開制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，在便民服務(wù)中心設(shè)置“全科式”“店小二”服務(wù)窗口，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“一站式、一窗口、一單制”結(jié)算。同時擴(kuò)大異地結(jié)算定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)覆蓋范圍，從以前的10家醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加至2024年的245家。2024年，該市異地就醫(yī)備案人員達(dá)2.1萬余人次，直接結(jié)算2.5萬余人次，結(jié)算各類基金2.4億元。
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