隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員 楊婧茹 陳海容 錢(qián)環(huán)環(huán)）“真是太感謝你們了，細(xì)致、貼心的服務(wù)解決了我們單位的燃眉之急！”10月27日，隨州市九易通路橋工程有限公司職工徐娟娟帶著錦旗和感謝信來(lái)到市人社局駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口，對(duì)市人社窗口的工作人員“熱情、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)表示由衷的感謝。
近日，隨州市九易通路橋工程有限公司經(jīng)辦人員到窗口反映單位有11人需從7月份開(kāi)始補(bǔ)繳社保，但誤將增員時(shí)間填成9月，并且費(fèi)用已經(jīng)繳納到稅務(wù)系統(tǒng)中了，詢問(wèn)如何補(bǔ)繳這11人7-8月份的社保。該公司經(jīng)辦人非常著急，因?yàn)榫乓淄窐蚬こ逃邢薰緦儆诮ㄖ�，其建筑資質(zhì)正屬于復(fù)核關(guān)鍵期，若無(wú)法在規(guī)定時(shí)間提供參保證明，其建筑資質(zhì)將會(huì)掉級(jí)，對(duì)公司會(huì)造成難以挽回的損失。工作人員錢(qián)環(huán)環(huán)、程娟了解情況后，系統(tǒng)嘗試操作補(bǔ)繳失敗后，迅速聯(lián)系后臺(tái)工程師，同時(shí)又聯(lián)系市稅務(wù)部門(mén)的同事協(xié)助，盡可能縮短辦理時(shí)間，終于在規(guī)定時(shí)間最后一刻打印出該單位11人的“單位參保證明”，為其解決了大難題。
近年來(lái)，市人社局駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口深化服務(wù)型人社建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，更新理念規(guī)范服務(wù)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，將規(guī)范、便民、高效、貼心的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)企業(yè)群眾的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，落實(shí)到提升辦事體驗(yàn)的方方面面，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展增添新活力。正如該窗口負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“我們?cè)趪?yán)格依法辦事、依程序辦事的同時(shí)，一直本著便民、利民、為民的原則和寧可自己麻煩百次、不讓群眾多跑一回的服務(wù)理念，想群眾之所想，急群眾之所急，做到堅(jiān)持換位思考、服務(wù)人性化，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)、服務(wù)專業(yè)化，堅(jiān)持效率優(yōu)先、服務(wù)規(guī)范化，以務(wù)實(shí)高效的服務(wù)來(lái)滿足群眾、基層和企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要�！弊�2019年全面進(jìn)駐大廳以來(lái)，市人社局駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口連續(xù)五年被評(píng)為“年度紅旗窗口”。
