隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者鐘金輝、通訊員李平)“多虧了你們的上門(mén)服務(wù)，幫助我們解決了用能之急�！苯�，市住房和城市更新局組織水電氣網(wǎng)公用事業(yè)單位深入湖北齊鳴機(jī)械制造有限公司聯(lián)合踏勘，主動(dòng)向企業(yè)宣傳惠企政策、編制設(shè)計(jì)方案，讓公司負(fù)責(zé)人劉君琦非常感動(dòng)。
近年來(lái)，市住房和城市更新局持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)“店小二”，打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”。
多措并舉“優(yōu)服務(wù)”。持續(xù)開(kāi)展“我為營(yíng)商環(huán)境獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”“下沉企業(yè)、助企紓困”“我為企業(yè)辦實(shí)事”等活動(dòng)。堅(jiān)持“面對(duì)面”聽(tīng)期盼、“一對(duì)一”解難題，提振企業(yè)發(fā)展信心。出臺(tái)辦法“規(guī)范辦”、建設(shè)系統(tǒng)“線上辦”、減少環(huán)節(jié)“豁免辦”、綜合窗口“集中辦”、上下聯(lián)動(dòng)“下沉辦”，全面優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升審批效率。今年該局共計(jì)受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)775次，完成幫辦代辦約345次。
優(yōu)化流程“減跑動(dòng)”。全面推廣水電氣暖網(wǎng)“共享營(yíng)業(yè)廳”，目前已建立“共享營(yíng)業(yè)廳”8個(gè)。持續(xù)推廣“七個(gè)一”（一口登記、一表申請(qǐng)、一窗受理、一同踏勘、一次承諾、一并接入、一網(wǎng)流轉(zhuǎn)）的辦理新模式，實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次受理、一網(wǎng)通辦”。今年以來(lái)，先后對(duì)曾都區(qū)文峰塔小學(xué)、隨州市草甸子街歷史文化街區(qū)保護(hù)改造建設(shè)項(xiàng)目等10個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)動(dòng)辦理。實(shí)現(xiàn)燃?xì)馊珮I(yè)務(wù)線上辦理，及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)的各類(lèi)用氣安全、服務(wù)問(wèn)題，優(yōu)化供水服務(wù)機(jī)制，提升用戶(hù)用水體驗(yàn)感。今年共計(jì)處置供水故障633次，搶修207次，搶修率100％、用戶(hù)滿(mǎn)意率100%。
規(guī)范執(zhí)法促發(fā)展。該局始終堅(jiān)持“法治是最好的營(yíng)商環(huán)境”理念，積極推進(jìn)包容審慎監(jiān)管執(zhí)法，公布并嚴(yán)格執(zhí)行自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度，全面推行行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”和“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)管，切實(shí)做到有法可依、有法必依，教育為主、懲戒為輔，盡量減少執(zhí)法行為對(duì)企業(yè)的影響，構(gòu)建和諧的政企關(guān)系。
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